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Perguntas frequentes

Como faço uma encomenda?

Escolha os produtos e as quantidades, abra «Ver encomenda», confirme a lista e escolha quem o atende. Ao enviar, abre-se o WhatsApp com a encomenda já escrita: é só enviar. Não precisa de criar conta nem de pagar no site.

Porque é que alguns produtos têm «Preço sob consulta»?

Para esses produtos o preço é confirmado pelo vendedor quando recebe a sua encomenda. Pode adicioná-los à encomenda na mesma.

O total da encomenda é definitivo?

Não, é uma estimativa calculada só com os produtos que têm preço. O vendedor confirma os valores consigo no WhatsApp.

O que quer dizer «Esgotado»?

O produto está sem stock neste momento e não pode ser adicionado à encomenda. Pergunte ao vendedor quando volta a haver.

Quem é o meu vendedor e como o mudo?

É a pessoa que o atende e recebe as suas encomendas. Se o seu vendedor lhe enviou uma ligação, já vem escolhido; caso contrário, escolha ao enviar a encomenda. Para mudar, use «mudar» no topo da página. Sem vendedor, o Suporte encaminha o seu pedido.

Não encontro o produto que procuro. O que faço?

Use a pesquisa no topo (não precisa de acentos: «cafe» encontra «Café») ou escolha um departamento e afine com os filtros de marca e preço. Se não o encontrar, pergunte ao seu vendedor no WhatsApp.